Polityka zwrotów i wymiany towarów oraz zwrotu pieniędzy

Okres ważności zwrotu i wymiany

Masz prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki (podpisania odbioru).

Warunki zwrotu i wymiany

Akceptujemy zwroty i wymiany w następujących przypadkach:

• problemy z wyglądem produktu,
• wady jakościowe produktu,
• nieprzyjemny zapach lub znaczne różnice kolorystyczne względem opisu,
• otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem,
• zwrot bez podania przyczyny.

Procedura zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami:

📧 care@alishaden.com
📞 +1 (501) 425-0589

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia
• dowód płatności
• powód zwrotu
• zdjęcia lub filmy produktu

Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. W przypadku jego akceptacji otrzymasz adres zwrotny.

Następnie należy odesłać produkt na wskazany adres i poczekać na jego dostarczenie do naszego magazynu.

Po otrzymaniu przesyłki dokonamy weryfikacji. Jeśli wszystko się zgadza, niezwłocznie rozpoczniemy proces zwrotu środków. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów pieniędzy.

Procedura wymiany

Aby złożyć wniosek o wymianę, skontaktuj się z nami:

📧 care@alishaden.com
📞 +1 (501) 425-0589

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia
• dowód płatności
• powód wymiany
• zdjęcia lub filmy produktu

Po akceptacji wniosku otrzymasz adres zwrotny.

Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, jeśli spełnia warunki, w ciągu 1–3 dni roboczych zorganizujemy wysyłkę nowego produktu.
Szacowany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych.

Procedura zwrotu środków

Metoda zwrotu:
Zwrot zostanie dokonany na kartę bankową (Visa lub MasterCard) używaną przy płatności.

Czas realizacji:
Środki zostaną zaksięgowane w ciągu 1–5 dni roboczych, w zależności od banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

Zasady kosztów wysyłki

• W przypadku wad produktu, błędów wysyłki lub niezgodności zamówienia – koszty pokrywamy my.
• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny – koszty wysyłki ponosi klient.

Etykieta zwrotna

Do każdego zamówienia dołączona jest etykieta zwrotna, która ułatwia proces zwrotu.

Dodatkowe warunki zwrotu i wymiany

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym (szczególnie przy zwrotach bez przyczyny): nieużywany, niezmontowany i bez modyfikacji.
• Należy odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami.
• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego montażu, użytkowania lub celowego działania nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
• Klient odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• błędne dane kontaktowe lub adresowe podane przez klienta,
• opóźnienia spowodowane siłą wyższą,
• uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego z powodu niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli wniosek zostanie złożony po upływie 14 dni od daty dostawy.

Kontakt

Adres: 415 N COLLINS ST, BENNINGTON, OK 74723-1013, United States
Telefon: +1 (501) 425-0589
E-mail: care@alishaden.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)