Polityka zwrotów i wymiany towarów oraz zwrotu pieniędzy

Okres ważności zwrotu i wymiany
Masz prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki (podpisania odbioru).

Warunki zwrotu i wymiany
Akceptujemy zwroty i wymiany w następujących sytuacjach:

• Problemy z wyglądem produktu;

• Produkt posiada wady jakościowe;

• Produkt ma nieprzyjemny zapach, poważne różnice w kolorze itp.;

• Produkt jest niezgodny z opisem lub zamówieniem;

• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny.

Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: care@alishaden.com lub pod numerem telefonu: +1 (501) 425-0589, aby złożyć wniosek o zwrot. Podaj numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz załącz odpowiednie filmy lub zdjęcia.

• Nasz zespół obsługi klienta natychmiast rozpatrzy Twój wniosek. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem podanego przez Ciebie sposobu kontaktu i udostępnimy adres zwrotny, na który należy odesłać produkt.

• Musisz odesłać produkt na wyznaczony przez nas adres zwrotny i poczekać, aż go otrzymamy.

• Po otrzymaniu produktu natychmiast sprawdzimy, czy jego stan zgadza się z Twoim zgłoszeniem. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zlecimy zwrot środków. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Polityce zwrotów pieniędzy.

Procedura wymiany

• Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: care@alishaden.com lub pod numerem telefonu: +1 (501) 425-0589, aby złożyć wniosek o wymianę. Podaj numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz załącz odpowiednie filmy lub zdjęcia.

• Nasz zespół obsługi klienta natychmiast rozpatrzy Twój wniosek. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem podanego przez Ciebie sposobu kontaktu i udostępnimy adres zwrotny, na który należy odesłać produkt.

• Musisz odesłać produkt na wyznaczony przez nas adres zwrotny i poczekać, aż go otrzymamy.

• Po otrzymaniu produktu natychmiast sprawdzimy, czy jego stan zgadza się z Twoim zgłoszeniem. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, w ciągu 1-3 dni roboczych zorganizujemy wysyłkę. Szacowany czas dostawy nowego produktu wynosi od 5 do 8 dni roboczych. Nowy produkt zostanie wysłany na Twój adres. Więcej informacji o czasie transportu znajduje się w Polityce wysyłki.

Procedura zwrotu pieniędzy

• Sposób zwrotu środków: Pieniądze zostaną zwrócone na konto karty bankowej (Visa, MasterCard), której użyto do opłacenia zamówienia.

• Czas księgowania: W zależności od wydajności przetwarzania przez różne instytucje bankowe, przewidujemy, że zwrot środków pojawi się na Twoim koncie w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.

Zasady dotyczące kosztów

• W przypadku problemów z wyglądem produktu, wad jakościowych, nieprzyjemnego zapachu, poważnych różnic w kolorze lub produktu niezgodnego z opisem, my ponosimy koszty wysyłki.

• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny, koszty wysyłki ponosi kupujący.

Etykieta zwrotna
Do każdego naszego pakietu dołączona jest etykieta zwrotna, aby ułatwić Ci proces zwrotu.

Dodatkowe warunki zwrotów i wymian

• Oryginalny stan produktu: Aby produkt kwalifikował się do zwrotu lub wymiany (szczególnie w przypadku braku przyczyny), meble nie mogą być zmontowane, używane ani modyfikowane. Należy zwrócić je w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami.

• Uszkodzenia z winy użytkownika: Produkty uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania lub celowego zniszczenia przez użytkownika nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

• Bezpieczeństwo transportu zwrotnego: Użytkownik jest odpowiedzialny za odpowiednie zabezpieczenie odsyłanych towarów, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie zwrotnym (nie dotyczy sytuacji, w których to my organizujemy odbiór wadliwego towaru).

Oświadczenie o odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w zwrotach lub wymianach wynikające z podania przez Ciebie błędnych danych kontaktowych, niewłaściwego adresu nadawczego lub w przypadku zdarzeń siły wyższej występujących podczas transportu. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot, jeśli produkt zostanie odesłany po upływie terminu 14 dni od doręczenia.

Skontaktuj się z nami

Adres: 415 N COLLINS ST, BENNINGTON, OK 74723-1013, United States
Telefon: +1 (501) 425-0589
E-mail: care@alishaden.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)